Qu’est-ce qu’un refus de collecte ? 
Si votre bac jaune présente une erreur de tri majeure, nos agents de collecte peuvent être amenés à ne pas le ramasser vider. 
Dans ce cas, un adhésif spécifique "Refus de collecte" est apposé sur votre conteneur pour vous en informer.

 Pourquoi mon bac est-il refusé ? 
Les principales causes de refus sont :
• Présence de sacs noirs dans le bac de tri.
• Pollution importante : présence de verre, de restes alimentaires ou de textiles dans le bac jaune.
• Déchets interdits : gravats, encombrants, déchets électriques, déchets dangereux (piles, peintures, produits chimiques) qui doivent impérativement être déposés en déchèterie.
• Sécurité : Présence d'objets dangereux : batterie, objet tranchant, bouteille de protoxyde d'azote, bouteille avec des liquides corrosifs.

Le bon réflexe : Est-ce un emballage ? Oui, je le dépose dans mon bac de tri.

 Que faire si mon bac a été refusé ? 
Ne le laissez pas sur la voie publique. La démarche à suivre est simple :
1. Retirez les indésirables : Identifiez l'erreur signalée par l'étiquette et triez le contenu de votre bac.
2. Présentez à nouveau votre bac : Sortez le lors de la prochaine collecte sélective prévue à votre calendrier.
3. En cas de doute : Consultez notre guide du tri en ligne ou contactez le service Gestion et Valorisation des Déchets au 05.34.46.30.50.
Quelque soit la cause du refus , un conseiller de tri prendra contact avec vous!

 Que faire si je retrouve mon bac vide mais avec un déchet positionné entre le couvercle et le bac ? 
Votre bac est bien trié et a été collecté! Merci et Bravo mais...l'équipe de collecte vous informe que ce déchet n'est pas recyclable!  Il doit être évacué dans votre bac à ordures ménagères